{"id":26402,"date":"2022-09-18T20:28:04","date_gmt":"2022-09-19T00:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/elearning2.flightstartsolutions.com\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2022-09-18T20:28:04","modified_gmt":"2022-09-19T00:28:04","slug":"politique-de-remboursement-ld","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/politique-de-remboursement-ld\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement &#8211; LD"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie de remboursement de 30 jours et politique de remboursement<\/strong><\/h2>\n\n<p>Chez FSSLearning.com, nous voulons nous assurer que vous \u00eates 100% satisfait de votre achat.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/elearning2.flightstartsolutions.com\/fr\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"401\">nous contacter<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez tent\u00e9 de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avec le personnel d&#8217;assistance et que vous estimez toujours que le(s) produit(s) que vous avez achet\u00e9(s) ne correspond(ent) pas \u00e0 vos besoins, nous voulons arranger les choses.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Notre politique pr\u00e9voit un remboursement int\u00e9gral <strong>dans les 30 jours suivant la date d&#8217;achat<\/strong>. Nous aimerions savoir ce qui n&#8217;a pas fonctionn\u00e9 et comment nous pouvons nous am\u00e9liorer. Veuillez donc inclure des d\u00e9tails sur la raison de votre demande de remboursement si vous nous contactez directement.<\/p>\n\n<p>FSSLearning.com et notre processeur de paiement font tout leur possible pour traiter le remboursement aussi rapidement que possible. Votre institution financi\u00e8re peut prendre jusqu&#8217;\u00e0 20 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire\/carte. Vous trouverez plus de d\u00e9tails sur Stripe.com \u00e0 l&#8217;adresse suivante <a href=\"https:\/\/support.stripe.com\/questions\/customer-refund-processing-time\">\n  <strong>Temps de traitement des remboursements aux clients<\/strong>\n<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Demande de remboursement<\/strong><\/h2>\n\n<p>Pour demander un remboursement :<\/p>\n\n<p>Veuillez utiliser notre <a href=\"https:\/\/elearning2.flightstartsolutions.com\/fr\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"401\">formulaire de contact<\/a> pour demander un remboursement.<\/p>\n\n<p>Une r\u00e9ponse automatique confirmant la r\u00e9ception est envoy\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e \u00e0 votre compte. Une fois que nous aurons eu l&#8217;occasion d&#8217;examiner la demande, nous vous contacterons au sujet de la proc\u00e9dure de remboursement.<\/p>\n\n<p>Nous travaillons sans rel\u00e2che pour am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience FSSlearning et nous esp\u00e9rons avoir un processus automatis\u00e9 pour les retours dans le futur.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Raisons pour lesquelles un remboursement peut \u00eatre refus\u00e9<\/h2>\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, de limiter ou de refuser les demandes de remboursement dans les cas o\u00f9 nous pensons qu&#8217;il y a un abus de remboursement, y compris, mais sans s&#8217;y limiter, les cas suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une partie importante du cours a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9e ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e par un \u00e9tudiant avant que le remboursement ne soit demand\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Plusieurs remboursements ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9s par un \u00e9tudiant pour le m\u00eame cours.<\/li>\n\n\n\n<li>Des remboursements excessifs ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9s par un \u00e9tudiant.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs dont le compte est signal\u00e9, interdit ou dont l&#8217;acc\u00e8s au cours est d\u00e9sactiv\u00e9 en raison d&#8217;une violation de nos <a href=\"https:\/\/elearning2.flightstartsolutions.com\/fr\/conditions-dutilisation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"26252\">conditions d&#8217;utilisation<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Nous n&#8217;accordons pas de remboursement pour les services d&#8217;abonnement, sauf si la loi applicable l&#8217;exige (voir ci-dessous pour plus d&#8217;informations).  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ces restrictions de remboursement seront appliqu\u00e9es dans la mesure permise par la loi applicable.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie de remboursement de 30 jours et politique de remboursement Chez FSSLearning.com, nous voulons nous assurer que vous \u00eates 100% satisfait de votre achat. 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