{"id":26421,"date":"2022-09-19T03:39:24","date_gmt":"2022-09-19T07:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/elearning2.flightstartsolutions.com\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2022-09-19T03:39:24","modified_gmt":"2022-09-19T07:39:24","slug":"questions-frequemment-posees-ld","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/questions-frequemment-posees-ld\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es – LD"},"content":{"rendered":"\n

Les informations ci-dessous sont un \u00e9chantillon des questions que nous recevons souvent. Nous d\u00e9veloppons continuellement notre FAQ afin de rendre votre exp\u00e9rience \u00e0 FSSLearning aussi agr\u00e9able que possible. Si vous trouvez qu’il n’y a pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> pour obtenir une aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n

Qu’est-ce que FSSLearning.com ?<\/h5>\n\n

FSSLearning.com est un site d’apprentissage en ligne qui propose des cours d’\u00e9ducation pour le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n

Je souhaite m’inscrire \u00e0 un cours. O\u00f9 dois-je commencer ?<\/h5>\n\n

Vous pouvez commencer le processus d’inscription en cliquant sur Connexion<\/a> pour vous connecter ou vous enregistrer sur le site, ou vous pouvez s\u00e9lectionner une offre de cours et continuer \u00e0 partir de l\u00e0 jusqu’\u00e0 la caisse. Lors de l’achat, un compte utilisateur sera cr\u00e9\u00e9 pour vous. Si votre achat est r\u00e9ussi, vous devriez \u00eatre envoy\u00e9 directement dans le cours. Toutefois, si vous ne savez pas comment acc\u00e9der \u00e0 votre cours, vous pouvez toujours consulter la page“Mon compte<\/a>” o\u00f9 toutes vos inscriptions sont r\u00e9pertori\u00e9es.<\/p>\n\n

J’ai achet\u00e9 un cours, mais je ne le trouve plus. Que dois-je faire ?<\/h5>\n\n

La fa\u00e7on la plus simple de trouver les cours associ\u00e9s \u00e0 votre achat, ou de trouver les mini-cours auxquels vous vous \u00eates inscrit, est d’aller sur votre page“Mon compte<\/a>“. La page“Mon compte<\/a>” contient la liste de tous les cours auxquels vous \u00eates \u00e9ligible, ou des cours que vous avez commenc\u00e9s et que vous souhaitez reprendre.<\/p>\n\n

J’ai commenc\u00e9 mon cours mais j’ai d\u00fb m’en \u00e9loigner, comment puis-je reprendre le cours l\u00e0 o\u00f9 je l’ai laiss\u00e9 ?<\/h5>\n\n

La page Mes comptes<\/a> contient la liste de tous les cours auxquels vous \u00eates inscrit. Vous devriez \u00eatre en mesure de reprendre votre cours \u00e0 partir de votre page Mes comptes. Si vous ne voyez pas un cours auquel vous pensez vous \u00eatre inscrit sur votre page Mes comptes, veuillez nous contacter<\/a> pour obtenir une aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n

J’ai suivi un cours et j’ai \u00e9galement r\u00e9pondu au quiz. O\u00f9 est mon certificat ?<\/h5>\n\n

Il est important de s’assurer que toutes les le\u00e7ons d’un cours sont marqu\u00e9es comme compl\u00e8tes. Vous devriez voir un bouton “Marquer comme termin\u00e9” pour chaque le\u00e7on. Lorsque vous terminez un quiz, votre certificat devrait vous \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0. Si cela ne se produit pas pour une raison quelconque, assurez-vous de cliquer sur le bouton “Continuer”. Si vous ne voyez toujours pas de moyen d’obtenir un certificat, veuillez v\u00e9rifier votre page Mes comptes<\/a>, avant d’utiliser notre formulaire de contact. Si un certificat est disponible pour un cours complet, vous devriez voir une ic\u00f4ne ressemblant \u00e0 un document sur la liste des cours. En cliquant sur cette ic\u00f4ne, vous devriez pouvoir obtenir le certificat.<\/p>\n\n

Je souhaite acheter plusieurs places pour un seul cours pour mon \u00e9quipe. Est-ce possible ?<\/h5>\n\n

Oui, la plupart de nos cours peuvent \u00eatre achet\u00e9s en tant qu’individu ou en tant que groupe. Sur la page du produit, vous avez la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner “Individuel” ou “Groupe”. Une fois que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 le bouton radio “Groupe”, vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir un “Nom de groupe” que vous pourrez nommer comme vous le souhaitez. Nous vous sugg\u00e9rons de choisir un nom de groupe qui repr\u00e9sente votre organisation et qui soit facilement reconnaissable par les membres de l’\u00e9quipe. Entrez la quantit\u00e9 de si\u00e8ges que vous souhaitez acheter dans la case quantit\u00e9 et la barre d’information inf\u00e9rieure sera mise \u00e0 jour avec le co\u00fbt total (moins les taxes et les frais applicables) et affichera \u00e0 la fois le “Nom du groupe” et le “Total”. L’acheteur du groupe devient le “chef de groupe” par d\u00e9faut. La section des groupes de FSSLearning.com est accessible en cliquant sur le lien “Groupe” dans la barre de navigation sup\u00e9rieure. <\/p>\n\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre s\u00e9lectionner “Individuel” ou “Groupe” sur la page du produit ?<\/h5>\n\n

Si vous s\u00e9lectionnez “individuel” sur la page du produit, vous achetez une seule place pour le cours s\u00e9lectionn\u00e9. S\u00e9lectionnez “Groupe” si vous avez l’intention d’acheter plusieurs places, par exemple, si vous \u00eates un responsable qui ach\u00e8te le cours pour plusieurs personnes de votre organisation qui ont l’intention de suivre le cours. Lorsqu’un achat group\u00e9 est effectu\u00e9, l’acheteur devient par d\u00e9faut le “chef de groupe”. Le “chef de groupe” aura acc\u00e8s \u00e0 un “tableau de bord du groupe” lorsqu’il est connect\u00e9 \u00e0 son compte, qui lui permettra de g\u00e9rer les “membres du groupe”. En particulier, cela donnera acc\u00e8s au “code de groupe” qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour inscrire les “membres du groupe” afin de r\u00e9clamer leur place pour le cours s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n\n

Je suis un “chef de groupe” et j’ai des difficult\u00e9s \u00e0 inscrire les membres de mon \u00e9quipe. Comment puis-je faire \u00e7a ?<\/h5>\n\n

En tant que “chef de groupe”, votre r\u00f4le est essentiellement celui d’administrateur de votre \u00e9quipe. Une fois l’achat de votre groupe effectu\u00e9, vous serez directement dirig\u00e9 vers le tableau de bord du chef de groupe, o\u00f9 vous pourrez g\u00e9rer votre groupe. Sur le tableau de bord, en haut \u00e0 droite, vous trouverez un moyen de g\u00e9n\u00e9rer un “code de groupe”. Ce code de groupe est utilis\u00e9 pour inscrire les membres de votre \u00e9quipe dans le groupe. Toute personne inscrite dans le groupe utilise automatiquement un seul “si\u00e8ge” et est \u00e9galement automatiquement inscrite \u00e0 tout cours achet\u00e9 pour ce groupe. La fa\u00e7on la plus simple d’inscrire un membre de l’\u00e9quipe est de lui envoyer par courriel le “code de groupe” et de lui demander de s’inscrire par le biais de l’interface “.Groupe<\/a>Le lien ” Groupe ” se trouve en haut de chaque page. Le processus d’inscription doit se faire par le biais du lien ” Groupe ” et le membre de l’\u00e9quipe du groupe doit saisir son code textuellement afin d’\u00eatre automatiquement inscrit. Si vous avez besoin d’aide pour l’inscription des membres du groupe, veuillez nous contacter<\/a> pour obtenir de l’aide.<\/p>\n\n

J’ai saisi la mauvaise quantit\u00e9 pour mon achat group\u00e9. Que dois-je faire ?<\/h5>\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 nous contacter<\/a> imm\u00e9diatement afin que nous puissions examiner ce qui s’est pass\u00e9 et comment rectifier la situation. Vous pouvez consulter notre politique de remboursement ICI<\/a>. <\/p>\n\n

Mon panier indique que la devise est le dollar am\u00e9ricain. Je voudrais payer avec une autre devise. Comment puis-je le faire ?<\/h5>\n\n

En haut \u00e0 gauche du panier, vous devez trouver un s\u00e9lecteur de devise pour choisir la devise dans laquelle vous souhaitez que le co\u00fbt soit calcul\u00e9. Tous les frais, taxes et taux de change normaux s’appliquent \u00e0 votre monnaie locale. Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant l’utilisation de la devise de votre choix, veuillez nous contacter<\/a> pour plus d’informations.<\/p>\n\n

Je m’inqui\u00e8te pour ma vie priv\u00e9e et pour ce que l’on fait de mes informations. Quelle est votre politique ?<\/h5>\n\n

Notre politique est de ne collecter et d’utiliser que les informations dont nous avons besoin pour nous assurer que votre exp\u00e9rience chez FSSLearning se d\u00e9roule aussi bien que possible. Nous utilisons le minimum de cookies n\u00e9cessaires au fonctionnement du site. Lors de votre premier acc\u00e8s au site, une fen\u00eatre contextuelle concernant les cookies de suivi vous sera pr\u00e9sent\u00e9e et vous pourrez v\u00e9rifier quelles informations nous utilisons. Vos informations, si vous le souhaitez, peuvent \u00eatre supprim\u00e9es et retir\u00e9es de nos dossiers \u00e0 tout moment. Toutefois, cela signifierait que vous ne seriez plus enregistr\u00e9 sur notre site et que vous ne pourriez plus vous inscrire \u00e0 nos cours.<\/p>\n\n

Je cherche des informations concernant vos politiques et vos conditions d’utilisation. O\u00f9 se trouvent ces informations ?<\/h5>\n\n

Toutes nos politiques sont situ\u00e9es au bas de chaque page de notre site pour plus de commodit\u00e9. Vous pouvez rencontrer d’autres avis au cours du processus d’achat.<\/p>\n\n

J’ai consult\u00e9 votre page de questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es, mais j’ai toujours un probl\u00e8me. Comment acc\u00e9der au soutien ?<\/h5>\n\n

Nous nous effor\u00e7ons de fournir les r\u00e9ponses les plus informatives possibles, mais nous comprenons que toutes les questions ne peuvent \u00eatre anticip\u00e9es. Vous pouvez toujours nous contacter<\/a> pour obtenir de l’aide si vous en avez besoin. <\/p>\n\n

Me conduire \u00e0 la page de mon compte<\/a><\/p>\n\n

Mettez-moi sur la page de contact<\/a><\/p>\n\n

Me ramener \u00e0 la page d’accueil<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les informations ci-dessous sont un \u00e9chantillon des questions que nous recevons souvent. Nous d\u00e9veloppons continuellement notre FAQ afin de rendre votre exp\u00e9rience \u00e0 FSSLearning aussi agr\u00e9able que possible. Si vous trouvez qu’il n’y a pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour obtenir une aide suppl\u00e9mentaire….<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26421","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26421"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26421\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elearning.flightstartsolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}